Fragen und Antworten

Sehr geehrte Gäste unseres Restaurants,

wir freuen uns über Ihre Tischreservierung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Stornierungsgebühren erheben, wenn Sie zum vereinbarten Termin nicht erscheinen oder Ihre Reservierung nicht rechtzeitig stornieren.

Da unsere Küche einerseits nur mit hochwertigen Materialien und Zutaten arbeitet und andererseits sogenannte „No-Shows“ in letzter Zeit zugenommen haben, ist diese Maßnahme für uns notwendig geworden. Es ist uns oft nicht möglich, den auf diese Weise frei gewordenen Tisch spontan an andere Gäste zu vergeben. Somit bleiben wir in diesen Fällen auf den Kosten für unsere frischen Lebensmittel und den Personaleinsatz für die reservierten Tische sitzen.

Bitte beachten Sie daher, dass eine Tischreservierung rechtlich ein Schuldverhältnis begründet, das sowohl für uns als auch für Sie bestimmte Pflichten auslöst. Wir bitten um Verständnis für diese Handhabung, um Sie auch künftig in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Stornierungsbedingungen Restaurant Setzkasten

§ 1 Geltung der Allgemeinen Stornierungsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen unseres Restaurants „Gourmetrestaurant Setzkasten“ sind Grundlage von Tischreservierungen. Nebenabreden und Vertragsänderungen bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Textformerfordernisses.

§ 2 Verbindlichkeit der Tischreservierungen

Mit Ihrer Tischbestellung geben Sie die rechtlich bindende Erklärung ab, zum Zeitpunkt der Reservierung mit der angekündigten Personenzahl im Restaurant zu erscheinen und von den auf der Karte angebotenen Speisen und Getränken auszuwählen und zu bestellen. Mit der Tischreservierung wird somit ein Schuldverhältnis begründet.

§ 3 Kostenlose Stornierung

Sofern Sie den vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können und die Reservierung bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin absagen, werden keine Stornierungsgebühren berechnet. In Ihrem eigenen Interesse und zur Vermeidung von Missverständnissen raten wir Ihnen, per E-Mail, per Telefon oder persönlich im Restaurant abzusagen.

E-Mail: setzkasten@zurheide-feine-kost.de
Telefon: +49 (0)211 200 57 16

§ 4 Stornierungsgebühren

Sagen Sie nicht rechtzeitig gemäß § 3 Ihre Tischreservierung ab oder erscheinen Sie an diesem Tag nicht zur reservierten Uhrzeit, können wir einen angemessenen Ersatz für unsere nutzlosen Aufwendungen verlangen. Diese Stornierungsgebühren betragen je angemeldetem Gast im Mittagsservice 40 Euro pro Person und im Abendservice 65 Euro pro Person. Gleiches gilt, wenn weniger als die angekündigte Gästezahl erscheint.

§ 5 Nachweis eines geringeren Schadens

Es bleibt Ihnen unbenommen nachzuweisen, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind als mit der vorstehenden Pauschale vorgesehen.

§ 6 Verspätetes Eintreffen im Restaurant

Verspätetes Eintreffen im Restaurant von bis zu 60 Minuten nach dem vereinbarten Termin wird toleriert und löst keinen Anspruch auf Stornierungsgebühren aus. Im Falle eines verspäteten Eintreffens kontaktieren Sie unser Restaurant rechtzeitig.

§ 7 Geltendmachung von Stornierungsgebühren

Sie leisten per Kreditkarte eine Vorauszahlung. Die Höhe der Vorauszahlung entspricht der Höhe der Stornierungsgebühren, die für alle angemeldeten Gäste unter den Voraussetzungen des § 4 anfallen würden. Ihre Vorauszahlung wird bei ordnungsgemäßer Durchführung des Bewirtungsvertrages zurückgebucht, und es entstehen keine weiteren Kosten. Steht uns gemäß § 4 ein Anspruch auf Stornierungsgebühren zu, wird dieser Betrag mit dem vorausgezahlten Betrag aufgerechnet und der vorausgezahlte Betrag von uns einbehalten. Stornieren Sie die Reservierung gemäß § 3 rechtzeitig, buchen wir den vorausgezahlten Betrag zurück.

Sollten Sie nicht über die Möglichkeit der Nutzung einer Kreditkarte verfügen, leisten Sie eine Vorauszahlung der Stornogebühr in bar. Die Höhe der Vorauszahlung entspricht der Höhe der Stornierungsgebühren, die für alle angemeldeten Gäste unter den Voraussetzungen des § 4 anfallen würden. Ihre Vorauszahlung wird bei ordnungsgemäßer Durchführung des Bewirtungsvertrages mit dem von Ihnen zu zahlenden Endpreis für die bestellten Speisen und Getränke verrechnet. Steht uns gemäß § 4 ein Anspruch auf Stornierungsgebühren zu, wird dieser Betrag mit dem vorausgezahlten Betrag aufgerechnet und der vorausgezahlte Betrag von uns einbehalten. Stornieren Sie die Reservierung gemäß § 3 rechtzeitig, zahlen wir ihn Ihnen nach Ihrem Wunsch entweder in bar zurück oder überweisen ihn auf das von Ihnen anzugebende Konto.

§ 8 Erstattung zusätzlicher Aufwendungen

Soweit Sie uns beauftragt haben, zusätzliche Leistungen zu erbringen, wie etwa den Tisch besonders zu dekorieren, rechnen wir unsere Auslagen stets zusätzlich ab. Auf Wunsch erteilen wir Ihnen Auskunft und legen Nachweise vor.

§ 9 Datenschutz

Bei Online-Reservierungen finden Sie unsere Datenschutzbestimmungen hier. Bei Reservierungen vor Ort händigt Ihnen eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter gerne eine Kopie der dort ausliegenden Datenschutzhinweise aus.